untermStrich Support
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Unsere Supportzeiten:
Mo – Do: 9 – 12 & 13 – 16 Uhr
Fr: 9 – 12 Uhr
Tel: +43 3862 58106 | support@untermstrich.com
Support Services
Support-Informationen
untermStrich garantiert 18 Monate Support ab der letzten Hauptversion bzw. dem Ende der Entwicklung einer Version.
Folgender Zeitplan gilt demnach für die aktuellen und früheren untermStrich-Versionen:
| Version | Letzte Hauptversion | Erste Version | Ende Support | Ende Entwicklung |
|---|---|---|---|---|
| X4 | 14* | 19.08.2022 | Aktuelle Version | Aktuelle Version |
| X3 | 13.4 | 01.07.2019 | 29.02.2024 | 18.08.2022 |
| X2 | 12.10 | 31.01.2017 | 31.12.2020 | 30.06.2019 |
| X1 | 11.7 | 18.12.2014 | 31.08.2018 | 28.02.2017 |
| X | 10.8 | 01.10.2011 | 30.06.2016 | 31.12.2014 |
| 9 | 9.7 | 01.02.2011 | 30.06.2015 | 31.12.2013 |
| 8 und älter | 28.05.2009 | 20.06.2012 | 31.12.2010 |
Erklärung
Ende Support: Für die Version wird kein Support (schriftlich oder telefonisch) mehr geleistet. Es werden auch keine Bugfixes durchgeführt, ebenso erfolgen keine Anpassungen an geänderte Betriebsumgebungen.
Ende Entwicklung: Für die Version werden ab diesem Zeitpunkt keine neuen Features mehr implementiert. Bugfixes und Hotline Support werden bis zum Ende Support durchgeführt und ausgeliefert. Es erfolgen keine Anpassungen an geänderte Betriebsumgebungen.
Aktuelle Version: Neue Funktionalitäten werden implementiert, die Unterstützung für neue Betriebssysteme oder Office Produkte ist gewährleistet.
Hauptversion: Immer bis zur zweiten Stelle (z.B. 10.8.5.7873 – hier also 10.8.). Neue Hauptversionen ergeben sich zumeist aus den veränderten Betriebsumgebungen, z.B. X → X.1 wegen der neuen PHP-Versionen der Betriebssysteme.
FAQ
1Wie bekomme ich mehr Ordnung in meinen Arbeitsalltag?
untermStrich übernimmt das! Zum Beispiel mit dem Modul „Aufgaben“. Dort werden alle wichtigen Projekttermine, Auftragsdetails, Arbeitsfertigstellungen einfach und schnell erfasst und protokolliert. So können diese auch später bei der Projektauswertung miteinbezogen werden. Mehr Infos unter: https://webservices.untermstrich.com/h4/de:tasks:basic
2Kann ich sehen, wie viel Umsatz einzelne Mitarbeiter generieren?
Natürlich! Eine wichtige Kennzahl des Unternehmens ist eben genau dieser pro Mitarbeiter erwirtschaftete Umsatz. Mit dem Butler "Resultat - Umsatz pro Mitarbeiter" habt ihr diesen Wert immer im Blick!
3Bringt untermStrich auch Ordnung in meine Mails?
Natürlich. Wir haben es doch alle gerne schnell und unkompliziert! Mit der Funktion „Projektmail“ werden alle Eingänge und Ausgänge automatisch dem richtigen Projekt zugeteilt. Ganz schön smart, oder? Mehr Infos unter: https://webservices.untermstrich.com/…/de:projects…
4Wie kann ich ein Architektenhonorar durch HOAI berechnen?
Ganz einfach – mit dem HOAI Butler! Durch wenige Eingaben kann das Honorar ermittelt und anschließend als Projektangebot gespeichert werden.
5Wie viel bringt mir Genauigkeit bei der Eingabe von Projektdaten?
Die Wertschöpfung, die alleine seit Beginn 2020 durch eine lückenlose Zeiterfassung innerhalb von Projekten durch untermStrich erwirtschaftet werden konnte, liegt bei knapp 1,4 Milliarden Euro. Noch Fragen?
6Kann CRM auch unkompliziert sein?
Dafür sind wir doch da! Im Butler Adressen – CRM werden alle Kundeninteraktionen (z.B. Anrufe, E-Mails, Adressbeschreibungen usw.) chronologisch erfasst und auf dem neuesten Stand gehalten. Der Butler ist mit anderen Modulen verknüpft und stellt alle wichtigen Informationen für ein optimales Kundenbeziehungsmanagement zur Verfügung. Und fertig!
7Wie kann ich meine Ausgabenliste individualisieren?
Zuerst eine globale Designvorlage mit eigenem Logo und Unternehmerdaten definieren, dann einfach eure personalisierte Ausgabelisten in den Modulen erstellen. Nähere Infos unter: https://webservices.untermstrich.com/…/de:reportdesign…
8Wie kann ich die Arbeitsorganisation im Office verbessern?
Wir setzen auf optimale Zeiterfassung durch Monitoring! Mit unserem Butler Resultate-Stundenliste hat man die konsequente Stundenerfassung der Mitarbeiter immer im Blick. Das sichert außerdem auch die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
9Kann ich auch auf einem Blick sehen, wer meine größten Auftraggeber sind?
Ja. Dank dem Butler Resultate – Top 10 Auftraggeber erkennt man so auch frühzeitig mögliche wirtschaftliche Abhängigkeiten. Nähere Infos: https://webservices.untermstrich.com/…/de:butler…
10Wie kann ich noch einfacher Rechnungen schreiben?
In untermStrich gibt es fertige Vorlagen für Angebote, Teil- und Zwischenrechnungen, Mahnungen usw., die bereits im Programm hinterlegt sind und nur freigeschalten werden müssen.
11Was bedeutet OFFICE ON DEMAND?
Was wir bei untermStrich damit meinen? Ganz einfach! Kosten, Honorare, Stundensätze, Verträge, Termine etc. deines Planungsbüros sind ganz einfach jederzeit und von jedem Ort der Welt für dich verfügbar!
12Warum ist eine lückenlose Zeiterfassung essentiell?
Nur so können Überstunden und Pausenzeiten korrekt berechnet werden, Auswertungen und Ressourcenplanung sind exakt möglich und es gehen keine geleisteten Arbeitsstunden in einem Projekt mehr bei der Abbrechnung unter. untermStrich-Tipp: Achten Sie in den Listen auf gelb hinterlegte Felder. Diese zeigen an Arbeitstagen an, dass die Zeiterfassung noch fehlt!
13Wo finde ich alles, was je zu einem Projekt gespeichert wurde?
Wir haben einen virtuellen Infopoint für dich eingerichtet. Alle Informationen, die je zu einem Projekt gespeichert wurden, findet man im Butler FAKTEN FÜR PROJEKT!
14Wo steht mein Bauprojekt aktuell?
Die Antwort gibt untermStrich binnen Sekunden per Mausklick! Im Butler Projektübersicht findet man alle wichtigen Informationen (z.B. Projektkosten, Projektstunden, Honorare, Prognosen usw.) übersichtlich auf einer Seite.
15Wie mache ich mein Projekt krisensicher?
Das neue Update unseres Managementtools beinhaltet unter anderem, dass man Honorarnoten flexibel in der Datenbank verschieben und sogar angleichen kann, falls sich Projektanforderungen ändern. Während der Covid19-Krise sind Aufträge verzögert oder völlig umgeplant worden. In solchen Situationen können die Rechnungen so verschoben oder geändert werden, ohne den Überblick über die Budget- und Liquiditätsplanung zu verlieren. Alle weiteren technischen Neuerungen von untermStrich findet ihr hier: https://kunden.untermstrich.com/…/untermstrich-x3-132.html
16Wie vereinfache ich das Management?
Starte strukturiert und effizient in den Tag! Wie? Die Startseite von untermStrich wird individuell an deine persönlichen Management-Bedürfnisse angepasst, sodass nur wirklich relevante Informationen angezeigt werden. Wie das im Handumdrehen funktioniert findet man im Link: https://webservices.untermstrich.com/h4/de:butler:usage…